Nakupujte chytře se službami rozvozu jídla

Mít potraviny přivezené domů doručovací službou - to zní zpočátku velmi lákavě. Služba však může mít i nevýhody

Žádné časově náročné hledání produktu v supermarketu, žádné dlouhé fronty u pokladny, žádné vláčení těžkých nákupních tašek - existují doručovací služby! Mnoho supermarketů a maloobchodníků takovou službu nabízí. Kurýři dovážejí zboží objednané přes internet až k prahu zákazníka.

„Taková doručovací služba může být výhodou, zejména v dobách Corony, pokud chce zákazník kvůli pandemii omezit své kontakty,“ říká Annett Reinke z Brandenburgského spotřebitelského centra v Postupimi. Nakupování prostřednictvím doručovacích služeb však nemá jen výhody. Může mít také svá úskalí.

Začíná to objednáváním. Zákazníci sedí pohodlně doma na pohovce a procházejí webové stránky poskytovatele - a pokušení je skvělé objednat si více, než je nutné. "Protože není neobvyklé, že si myslíš, že někdo přichází a přináší zboží, musí to úsilí nějak stát za to," říká Reinke. Výsledkem je, že zákazníci někdy utratí více peněz, než chtějí.

Umístěte nákupní seznam vedle počítače nebo smartphonu

„Aby se zákazníci nedostali do této pasti, měli by si stejně jako při nakupování v obchodech umístit nákupní seznam vedle svého počítače nebo smartphonu,“ radí Reinke.

Její tip: Nikdy neobjednávejte z doručovacích služeb, když máte hlad - protože i tehdy často objednáváte více, než chcete.

Což může být nevýhodou při nákupu potravin prostřednictvím doručovacích služeb: „Přirozeně nelze zboží před nákupem zkontrolovat na jeho stav,“ říká Luise Molling z organizace na ochranu spotřebitele Foodwatch v Berlíně.

Jaké jsou banány - zelené, zralé nebo dokonce úplně zralé? Nebo jsou rajčata podle přání pevná či nikoli? „Zákazník na to nemá žádný vliv a v takových případech si musí vzít, co přijde,“ říká Molling.

Poukazuje na to, že při označování jsou často nedostatky. Například pocházejí hrozny z Indie, Jižní Afriky nebo Namibie nebo jsou to rajčata z Belgie, Španělska nebo Nizozemska? A co když se místo bio masa dodává konvenční maso? Molling považuje pravděpodobnost, že k tomu dojde, za poměrně nízkou. „Obvykle při objednávce online uvidíte, že ekologické maso momentálně není na skladě,“ říká.

Okamžitě reklamujte nesprávně dodané zboží

Pokud k tomu dojde, měli by si spotřebitelé stěžovat přímo maloobchodníkovi - například prostřednictvím zákaznické horké linky nebo e-mailu. To platí také pro zboží, které již není čerstvé, například plesnivý jogurt nebo výrobky, jako je zmrazené zboží, které bylo dodáno napůl rozmrazené, protože během přepravy byl přerušen chladicí řetězec.

"Výrobky, které je třeba ochladit, jsou vždy rizikem," říká Reinke. To platí zejména v případě, že je časové okno, ve kterém kurýr dodává zboží zákazníkovi, široké - například zásilková služba říká: „Doručujeme mezi 10:00 a 16:00“

To může být špatné pro údržbu chladicího řetězce určitého zboží, pokud zákazník není doma z důvodu neomezené doby a potraviny jsou dočasně skladovány u sousedů. Existují však také poskytovatelé, s nimiž lze dohodnout pevnou dobu. Pokud doručovací služba zazvoní včas, je vše v pořádku.

A pak: Zkontrolujte zboží přímo u předních dveří? „To by mělo být problematické, zejména u větších dodávek, protože je to časově náročné,“ říká Molling. U některých služeb dodávek jídla existuje možnost dát messengerovi chladicí boxy a další obalové prvky hned. Ale to je daleko od standardu.

Mrzutost ohledně likvidace obalu

Pokud je zboží v poštovním obalu vyrobeno z lepenky, obal nelze vrátit. A není to jen lepenka, kterou je třeba zlikvidovat. Kromě toho často existuje velké množství fólií vyrobených z plastu nebo balicího papíru, jakož i chladicí obaly, kterými je zboží chráněno.

"Výsledkem je, že ve srovnání s běžným nakupováním v supermarketu to může být obrovské množství obalového odpadu, který znečišťuje životní prostředí," říká Reinke.

Mimochodem: Spotřebitelé mají také 14denní právo na odstoupení od smlouvy při nákupu potravin na internetu. Existují výjimky: „Jedná se například o zboží podléhající rychlé zkáze nebo o zapečetěné zboží,“ vysvětluje Reinke.

Totéž platí pro výrobky, které byly speciálně vyrobeny podle specifikací zákazníka - například narozeninový dort zdobený podle specifikací zákazníka. Takže je nemůžete jen poslat zpět, pokud se vám nelíbí. Pokud však existují vady, lze zboží reklamovat.

Přeskakování doručovací služby ničí časové úspory

Pokud se rozhodnete nechat si doručit potraviny domů, měli byste zůstat u jednoho dodavatele a neměnit je stále, doporučuje Reinke. Protože registrace u nového poskytovatele - například se jménem, ​​adresou a preferovanou platební metodou - může trvat hodně času - „a to je přesně to, co chcete ušetřit objednáním u doručovacích služeb,“ říká Reinke.

Ale buďte opatrní: „Někteří poskytovatelé požadují zcela zbytečná data a někdy chybí ochrana dat,“ varuje Molling. Ti, kteří dávají přednost nakupování anonymně, by měli nakonec jít do supermarketu a platit v hotovosti - a ne kartou.

výživa Zhubnout poruchy příjmu potravy